11月11日下午，市协会理事长王元洪携市协会化解矛盾部的工作人员，举行了化解吴氏夫妇的上访矛盾的调解会。会上，王元洪与工作人员对服务对象进行沟通、劝说，陈述利害关系。在听取了服务对象的诉求后，提出了矛盾化解方案。
11月12日下午，市协会与服务对象签订协议。根据协议，市协会与所属“中途之家”——洪智中心，将为服务对象提供帮困补助，并持续关注其家庭成员医疗、就业等生活问题；服务对象承诺不再去有关部门进行上访、闹访。矛盾得到成功化解。
又讯：11月24日下午，服务对象向市协会赠送一面写有“为民化戈 情满人间”字样的锦旗，感谢市协会在化解矛盾的工作过程中，付出的心血与努力。
